Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2024

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Coeur d'Artichaut | Votre coin de France au Mexique ! (ci-après, le "Site", "nous" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur cdamx.fr (ci-après, le "Site") ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit concernant le Site (ci-après dénommés collectivement les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, les termes "vous" et "votre" se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez que vos informations soient collectées, utilisées et divulguées comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, n'utilisez ni n'accédez à aucun des Services.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, légale ou réglementaire. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles à votre sujet provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme "informations personnelles" désigne les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations qui peuvent être associées ou liées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Détails de contact : comprennent votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : incluent votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : comprennent votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations de service client : incluent les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, en envoyant un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; toutefois, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après, "Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après, "Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.

En visitant notre Site, en ouvrant ou en cliquant sur les e-mails que nous vous envoyons ou en interagissant avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations par le biais de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies. Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Consultez également la section suivante, Sites web et liens tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

• Prestation de services et de produits : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, la gestion des commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours ou des échanges, et d'autres fonctionnalités liées à votre compte.
• Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de promotion et de marketing, comme l'envoi de communications promotionnelles, publicitaires et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des annonces de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communications et amélioration du service : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime pour pouvoir répondre à vos besoins, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (ce qui inclut se souvenir de vos actions et préférences), ainsi que pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales, incorrects ou indisponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons contractuelles, des raisons légitimes ou d'autres raisons en vertu de cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des prestataires ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour vous afficher de la publicité et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, comme l'envoi de produits ou l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou d'autres membres de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise avec succès.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et des autres.

Nous publions les catégories de données personnelles et confidentielles des utilisateurs pour les raisons mentionnées précédemment dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles" et "Comment nous publions les données personnelles".

 

Nous n'utilisons ni ne divulguons des informations personnelles confidentielles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres conditions générales. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles pour d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une promotion du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous "partageons" ou "vendons" (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, donc nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que, par exemple, si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, et ils peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et selon ce que la loi permet.

• Droit d'accès/connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur les manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Restriction de traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement des informations personnelles.
• Révocation du consentement : Tant que nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment via l'option de désinscription disponible dans les e-mails que nous envoyons. Si vous choisissez de ne pas les recevoir, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou à des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous, ou bien de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale compétente en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par du personnel et des prestataires de services externes et des partenaires de ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par l'un des moyens de contact disponibles sur www.cdamx.fr.